Deliberação (extrato) n.º 561/2022
| Data de publicação | 03 Maio 2022 |
| Número da edição | 85 |
| Seção | Serie II |
| Órgão | Trabalho, Solidariedade e Segurança Social - Instituto da Segurança Social, I. P. |
www.dre.pt
N.º 85 3 de maio de 2022 Pág. 62
Diário da República, 2.ª série
PARTE C
TRABALHO, SOLIDARIEDADE E SEGURANÇA SOCIAL
Instituto da Segurança Social, I. P.
Deliberação (extrato) n.º 561/2022
Sumário: Designação de Cristina Kellem Silveira Costa no cargo de coordenadora do serviço
local de grande dimensão, correspondendo ao concelho de Braga.
O Conselho Diretivo delibera, nos termos e ao abrigo do disposto na alínea g), do n.º 1 do
artigo 21.º da Lei n.º 3/2004, de 15 de janeiro e dos artigos 27.º e 31.º da Lei n.º 2/2004, de 15 de
janeiro, na sua versão atual, nomear, em regime de substituição, as seguintes trabalhadoras do mapa
de pessoal do ISS, I. P. que detêm a competência técnica e aptidão para o exercício das referidas
funções, conforme evidenciam as respetivas notas curriculares anexas à presente Deliberação:
Cristina Kellem Silveira Costa, técnica superior, no cargo de Coordenadora do Serviço Local de
grande dimensão, correspondendo ao concelho de Braga, do Centro Distrital de Braga, cessando no
dia imediatamente anterior as funções para as quais foi designada em regime de substituição pela De-
liberação n.º 317/2012, de 21 de dezembro, retificada pela Deliberação n.º 11/2013, de 08 de janeiro.
A presente Deliberação produz efeitos a 03 de março de 2022.
3 de março de 2022. — Pelo Conselho Diretivo, a Vice -Presidente, Catarina Marcelino.
Nota curricular
Cristina Kellem Silveira Costa, detentora das Licenciaturas em Fiscalidade e em Solicitadoria,
pelo Instituto Politécnico do Cávado e Ave, com Especialização em Administração da Justiça, pela
Universidade do Minho, e detém a categoria de Técnica Superior, do mapa de pessoal do Instituto
da Segurança Social, I. P.
Desde janeiro de 2013, até à presente data, exerce funções de Coordenadora do Centro de
Contacto de Braga, onde procura promover a capacidade de resolução no primeiro contacto e
qualidade do atendimento, através de formação e acompanhamento constante da equipa, emi-
tindo declarações, conferindo e orientando ações transacionais e colaborando na identificação de
constrangimentos e propondo soluções, com particular intervenção nas matérias de Identificação
e Contribuições. Cumulativamente, em situações de ausência ou impedimento, exerce funções
de substituta do Coordenador da equipa do atendimento Sede do Centro Distrital de Braga e, em
algumas situações, da Diretora do Núcleo de Gestão do Cliente, deste centro distrital.
Desde 2013 que é Interlocutora Distrital dos Fundos de Garantia do Contrato de Trabalho e de
Garantia de Compensação do Trabalho. De abril de 2009 a dezembro de 2012, exerceu as mesmas
funções, na Equipa de Atendimento no Centro Distrital de Segurança Social de Braga. De 2001 a
março de 2009, desempenhou funções de atendedora na Equipa de Atendimento do ISS, IP, da Loja
do Cidadão de Braga. Nesse âmbito, exerceu todas as funções inerentes ao atendimento, prestando
informações aos cidadãos e empresas, promovendo o aumento da proximidade e acessibilidade
aos serviços, divulgando canais de atendimento, recebendo requerimentos e outra documentação,
emitindo declarações, colaborando na identificação de constrangimentos e propondo soluções. Tem
muita experiência como formadora do Centro distrital de Braga com mais de 400 horas de forma-
ções ministradas e já elaborou várias publicações como o livro “Código Contributivo — Anotado
e Comentado”, publicado pela revista Vida Económica; o livro “As Entidades Empregadoras e a
Segurança Social — Guia Prático” e o livro “O Processo de Execução das Dívidas à Segurança
Social breve Abordagem”, ambos da editora Almeida & Leitão L.da
315244146
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